Acesso e papéis

O primeiro acesso

O acesso começa por um convite por e-mail. Ao aceitar, você define a sua própria senha. Ninguém envia senha por e-mail, e ninguém do suporte tem como ver a sua.

O endereço do portal é o que o seu fornecedor informou. Guarde esse endereço nos favoritos: é por ele que você entra sempre.

Se o convite expirou ou não chegou, peça um novo a quem administra o contrato na sua instituição. Se você esqueceu a senha, use a recuperação na própria tela de acesso.

Os papéis

Cada usuário tem um papel, e o papel define o que aparece na tela. Do mais amplo para o mais restrito:

Gestor administra o contrato do lado da instituição. Vê tudo da organização, gerencia usuários, configura orçamentos e acompanha as medições.

Fiscal acompanha e confere. É o papel de quem precisa validar a medição do período e atestar. Vê custo, medição e o detalhamento, sem mexer em configuração.

Consulta apenas lê. Serve para quem precisa acompanhar números sem responsabilidade de decisão.

Se um botão que alguém descreveu não aparece para você, quase sempre é o papel. Confirme com quem administra o contrato antes de supor que é erro.

Por que você só vê a sua organização

O portal atende várias instituições ao mesmo tempo. Você vê exclusivamente os dados da sua organização, e isso não é um filtro de tela que possa ser contornado: o isolamento é aplicado em duas camadas independentes, uma no banco de dados e outra na aplicação, e as duas precisariam falhar ao mesmo tempo para um dado atravessar.

Na prática: não existe URL, filtro ou exportação que mostre a organização de outra instituição.

Registro de acesso

Entradas, tentativas falhas e saídas ficam registradas, com data, horário e o endereço de origem. Alterações sensíveis também. É o que permite responder "quem mudou isso, e quando" numa auditoria, e é por isso que contas não devem ser compartilhadas entre pessoas.